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Projeto

Curso de Qualidade no Atendimento ao Turista a empreendedores de Angra dos Reis

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Publicado em 18 de Abril de 2011

Parceiros:

Prefeitura Municipal de Angra dos Reis / TurisAngra



Objetivos:

O curso teve por objetivo abordar as questões do atendimento e do desenvolvimento do empreendimento através da satisfação do cliente sob o enfoque operacional e estratégico. Sob o enfoque operacional procurou tratar o papel e o perfil do profissional de atendimento e de sua influência no contexto de satisfação do cliente e do crescimento do empreendimento. No tocante ao enfoque estratégico tratou das situações que extrapolam o profissional e fazem parte dos contextos de posicionamento e de marketing do empreendimento.



Ações desenvolvidas:

Atividades dinâmicas e interativas com estudos de casos, atividades individuais e em grupo e troca de idéias e experiências entre os participantes e o orientador.

Fotos

Curso de Qualidade no Atendimento ao Turista a empreendedores de Angra dos Reis